畅捷支付钱客通魔方机型常见问题

钱客通POS机是央行授权的一清POS机，功能齐全，集大刷卡POS机和小POS机的功能和便捷性于一体，可刷可插，能NFC闪付、能用花呗、白条闪付、微信扫码收款，正常刷卡费率只有0.6%，刷卡一万只有60元手续费，信用卡刷卡提额无忧的POS机。今天卡拉卡信息咨询中心小编就和大家详细的介绍一下关于畅捷支付钱客通魔方机型常见问题，为各位提供参考。

Q1：钱客通pos机无法开机如何处理？

（1）pos机请确保电池电量充足,如果没电请选同个类型匹配的充电线（主要魔方机型）。

Q2：钱客通pos机小票打印不清晰如何处理？

（1）请确认打印棒有没碳粉；

（2）尝试更换打印纸；

Q3：钱客通pos机出现卡纸情况如何解决？

（1）如打印纸未装好,请重装打印纸；

Q4：钱客通pos机正确使用的六个小细则

（1）钱客通pos机正确摆放：

pos机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中。

（2）钱客通pos机用电安全：

pos机电源线正确连接的方法：电源线先连接pos电源端口,然后连接插板；定期检查pos机电源线有没有问题,外包线没破皮等。

（3）钱客通pos机正确开关机：

开机前,确保设备已接通电源；长按红色“取消”字样的控件或按pos机右边的黑色开关键,即可开关机（视不同机型而定）；

关机后,确保设备已断开电源；

（4）钱客通pos机有效散热：

保证pos的摆放空间,pos机左右及后面均有散热通风口保持通畅,不要遮挡,避免因pos机过热导致自动关机或重启；

（5）钱客通pos机安全清洗：

保持pos机的清洁,不在机器上摆放物品,做到防水、防尘、防油；清洁pos机时,请用干抹布轻轻擦拭,不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身；

（6）钱客通pos机应急处理：

当出现卡纸问题时,应等此笔纸单打完后,翻开打印机盒,取出被卡住的纸,重新对好位置装好打印纸,盖好打印机盒即可；

当pos机出现其他问题时,应立即切断电源,中止使用,并及时通知代理商确认问题所在,不可私自拆机；

Q5：钱客通如何查看pos机的机身序列号？

（1）可查看机身条形码下方的设备序列号；

（2）在签到界面输入#3333#,选择2版本信息；（针对魔方定制机）。

Q6：钱客通如何查看pos机的商户号？

（1）使用00签到,密码123456,选择4终端参数打印,打印出来的小票可以看到商户号。（针对魔方定制机）。

Q7：钱客通pos机签入帐号？

（1）管理员的帐号：00,密码：123456。

（2）pos机交易签到帐号：01,密码：0000。

Q8：钱客通pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字？

（1）签到界面输入#3333#,选择4单项测试,选择14屏幕校准,校准以后重启机器。（针对魔方定制机）。

Q9：钱客通wifi版的pos机,请问怎么连接wifi？

（1）使用00账号签到,密码：123456,选择“wifi主菜单”,选择“路由器列表”,选择“需要连接的WiFi热点”。（针对魔方定制机）。

Q10：钱客通pos机操作员的账号密码更改后,如何重置密码？

（1）01账号重置：使用00账号签到,密码123456,找到：其他设置/用户管理/重置密码；（针对魔方定制机）。

（2）00账号重置：使用99账号签到,密码28461379,找到：修改密码/重置主管密码；（针对魔方定制机）。

Q11：钱客通关闭pos机声音的办法？

（1）签到界面输入#3333#,选择5参数设置,选择1蜂鸣器开关,选择关或开即可。（针对魔方定制机）（2）签到界面按#0#系统设置-蜂鸣器设置-关闭。

Q12：钱客通pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡

（1）使用00签到,密码123456,选择8（或6）隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。（针对魔方定制机）。

Q13：钱客通什么是DO功能？

通过畅捷支付pos机终端发起的刷卡交易,交易资金立即到达商户指定的结算账户。

Q14：钱客通DO提现最低金额是多少？

（1）100元。

Q15：钱客通DO提现最高金额是多少？

（1）99万元。

Q16：钱客通使用DO服务要收取手续费吗？

（1）按协议中的DO费率执行,不再额外收取其他费用。

Q17：钱客通怎样开通DO服务？

（1）在pos机或钱客通APP中进行实名认证后,即可开通DO功能,鉴权一张信用卡当天有3万提现额度,鉴权两张信用卡当天有30万提现额度,鉴权三张信用卡当天有50万提现额度,鉴权四张信用卡当天有99万提现额度。

Q18：钱客通DO的注意事项？

（1）商户提现前需要实名认证,认证通过后有提现额度后再提现;（认证方式：钱客通-我的-我的卡包-绑卡）。

（2）提现时间为当天7：00—22:00,不能隔天提现;（当天未提现的交易会按T1结算,下一个工作日的中午左右系统自动付款到结算卡,不需要手动提现）。

（3）提现金额要求在100元;（可多笔交易累计至100元在提现）。

（4）交易的借记卡不能提现,信用卡才可提现;（交易的借记卡会按T1结算）。

（5）磁条信用卡交易金额高于10000元时,需做消费认证通过后在钱客通钱包里提现;（认证方式：在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证-短信认证、上传图片认证）。

Q19：钱客通请问D0和T+1有什么区别？

（1）DO结算时间：每天9:00-22:00期间可进行提现,提现成功后马上到账;（包括周六周日和节假日）。

（2）T+1结算时间：当日发生的pos机交易,在下一个工作日进行结算（周六、周日、法定节假日不算工作日）,例如周一的交易,周二结算,周五的交易,下周一结算。例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则会在10月9日到账；

Q20：钱客通什么是贷记卡？什么是借记卡？

（1）贷记卡,即信用卡,是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡；贷记卡费率是万分之55-60。借记卡费率是封顶20-25元每笔。

Q21：钱客通提现方式

（1）交易的时候,在pos机上选择“日结消费”进行刷卡,则该笔交易会自动提现到结算卡。（如果遇到交易成功,但是提现失败的情况,可在钱客通APP-钱包中直接手动提现。）

（2）在pos机上选择“消费”的交易方式,交易成功后可以在钱客通APP-钱包中提现。

Q22：钱客通到账时间

（1）D0到账：当天提现成功的交易是当天结算的,提现需要符合提现规则。

（2）T1到账：当天未提现的交易我司会在下一个工作日中午左右自动结算,如果遇到周末、法定节假日会往后延至工作日结算。