拉卡拉POS机开机后突然黑屏处理方法

黑屏这事在南京的收银台上挺常见，但真不一定是机器报废。放了一天没充电、充电口松了、系统卡死、屏幕亮度被调到最低，都会表现成一模一样的"按了没反应"。先别急着认定坏了，也别急着送修，按顺序试一遍，多半能自己弄好。下面这套排查是从成本最低的开始，一步步往下走。

一、先分清是哪种"黑"

这一步别省。指示灯亮不亮、有没有提示音，直接决定后面该往电源方向查还是往系统方向查。分错了方向，白折腾半天。

二、按这个顺序排查

1、先充电，至少充半小时

用原装充电器插上，看充电指示灯有没有反应。别插上瞟一眼就说"没用"——电池彻底放空后，有的机型要充十几二十分钟屏幕才会亮。南京这边不少小店晚上断电、机器扔在收银台上一整夜，第二天开机黑屏，基本都是这个原因。充半小时还是纹丝不动，再往下走。

2、换线换头，换个插座

很多人栽在这一步：线是别的设备配的、充电头是杂牌的、插座接触不良。用原装的线和头，换一个确定有电的插座试。充电口里积了灰和布绒，也会接触不良，看看口里有没有东西，别用金属硬捅。

3、长按电源键强制重启

多数机型是长按电源键10秒以上，等到屏幕或指示灯有变化再松手。系统卡死的时候短按是没反应的，得按住不放。有的机型是电源键加音量键组合，拿不准就两种都试一遍。

4、查一下屏幕亮度

电签机和智能机都有亮度调节。有人手滑把亮度调到最低，看着就跟黑屏一样。这种情况机器其实在工作，你按一下键盘、听有没有按键音，就知道它还活着。

5、回想最近有没有摔过、进过水

掉地上、被水溅到、放在潮湿的后厨，都会导致排线松脱或内部短路。南京梅雨季那两个月，后厨和仓库潮得厉害。这种情况别再反复开机试，越试越糟，直接走送修。

这几件事别干：自己拆后盖、拿吹风机对着吹、把机器放进米缸"吸水"、上网找固件自己刷。这几种做法在保修期内基本等于自动放弃保修，修起来反而更贵。

三、你能弄的和弄不了的

四、送修怎么走才不吃亏

最怕的是随便找个人修。POS机不是普通手机，里面有密钥和商户绑定信息，野维修动了手，机器可能直接报废，还可能牵连结算安全。南京城区找官方服务点还算方便，郊县的朋友多花一天寄修，也比让人上门乱拆强。

五、黑屏了，钱会不会有影响

1、已经刷成功的那笔

先别慌，打开官方APP或者商户后台查交易记录。只要那笔交易在系统里查得到，钱就按正常流程结算。

2、没上传成功的交易

这是真正要注意的。刷卡成功但没连上后台，属于待上传状态，机器一黑屏，这笔就悬着了。把小票留好，立刻联系客服报单号核查，别等。

3、别急着注销或解绑

机器还没修、账还没清，就先别在APP里做注销解绑。等交易全部结清、问题处理完再说。