我是老张，在南京做收银设备维护好几年了。前两天晚上十点多，在秦淮区开夜宵摊的吴老板火急火燎地给我打电话：“张哥，坏事了！刚才给客人结账，机器屏幕上突然跳出‘交易关闭’四个大字，小票也没打出来。那客人急着走，非说他已经收到扣款短信了，我这钱到底收没收到？这机器出啥毛病了？”
相信很多老板都遇到过这种突发状况，看到“交易关闭”心里就咯噔一下。其实，大多数情况下，交易关闭意味着这笔单子没做成，钱根本没划出去。这时候最忌讳的就是慌了神，让客人换个支付方式又付了一遍，结果造成重复扣款，后续退款扯皮极其麻烦。今天老张就帮大家捋一捋，这 拉卡拉POS机 提示“交易关闭”，到底是哪几个环节在捣鬼。
一、网络通讯超时（最常见原因）
咱们的POS机是通过内置流量卡跟银联、银行联网的。如果你店里的位置信号不好（比如在地下室、偏僻的农贸市场），或者当时正好碰上网络大拥堵。机器把交易指令发出去，但迟迟等不到银行返回“成功”的指令。
为了安全起见，系统等待一定时间后，就会自动切断通讯，屏幕提示“交易超时”或“交易关闭”。这种情况，客人的钱通常没扣，就算扣了也会在几分钟到几个小时内原路退回。
二、操作超时（人为磨蹭）
有时候并不是机器的问题。比如你输入了金额，把机器递给客人输密码。结果客人在那回微信、打电话，或者密码记错了试了半天。
屏幕停留在密码输入界面超过一定时间（通常是60秒到90秒左右），机器就会为了保护账户安全，自动关闭这笔交易。遇到这种情况，重新按步骤再刷一次就行了。
三、银行风控拦截或余额不足
如果机器提示“交易关闭”，同时屏幕上还带了一串别的英文字母（比如 51、61、75 等代码），那说明指令发到了银行，但被银行拒绝了。
通常是因为客人的信用卡额度不够了、卡片过期了，或者是客人的卡近期有异常消费，触发了银行的风控系统，银行直接把这笔交易“掐断”了。这时候你直接让客人换一张卡或者换微信支付宝扫码就行。平时想多了解各家银行的最新风控规则，可以多看看 支付资讯 里的行业动态。
四、支付公司系统维护
极少数情况下，比如凌晨时分，支付公司或者银联的系统正在进行升级维护，这时候所有的交易都会被暂时关闭。如果是这种情况，一般等个半小时到一小时，系统恢复后就能正常使用了。
遇到交易关闭，千万别忘了这一步！
只要是提示“交易关闭”或“失败”且没出小票，**绝对不要立刻让客人重刷！**
先让客人在手机上查一下银行扣款短信。如果没扣，放心大胆地重新收款；如果客人说扣了，但机器没出小票，这叫“单边账”。你可以打开拉卡拉官方APP，看看“交易明细”里到底有没有这笔单子。如果实在查不到，一定要在当天打官方客服电话，把情况报备上去，通常第二天系统会自动把钱退给客人。
老张的实在话
POS机偶尔报个错很正常，遇到事别慌，先确认钱到底扣没扣，这就保住了九成的扯皮风险。如果机器三天两头提示网络超时、信号不好，那可能是流量卡到期了，或者机器的网络模块老化了。
咱们南京本地的老板，如果手里的机器经常卡顿、报错，找不到售后，或者想换一台信号强、秒到账的正规机器，随时可以找我老张。
