“老板，你这机器是不是坏了？我卡里明明有钱啊！”收银台前，客人举着信用卡一脸尴尬，后面排队的人还在催。屏幕上赫然亮着一个“05”。遇到这种场面，老板们往往比客人还急，生怕是自己机器出了问题跑单。别慌，其实这锅真不在你的机器上。
在POS机的错误代码体系里，“05”代表的是“交易拒绝”或“发卡行拒绝”。通俗点讲，就是你的 拉卡拉POS机 把收款请求传给了银联，银联去找客人的银行要钱，结果客人的银行觉得这笔交易有风险或者不符合条件，直接把单子给“毙”了。遇到报错05，千万别让客人反复盲目重刷，按这三步排查，立刻找到原因。
第一步：排查客人的卡片状态（最常见）
既然是发卡行拒绝，那大概率是卡的问题。
首先看是不是**额度不够**了，比如卡里只剩两千，你非要刷五千，银行肯定拒绝。
其次看是不是**卡片过期**、**磁条消磁**或者**芯片氧化**了，读不出信息自然交易失败。
最后，有些卡长期不用变成了“睡眠卡”，或者被银行降级成了二类账户，单日限额极低。这时候直接提醒客人：“老板，是不是额度超了？换张卡或者用微信支付宝试试？”一般换种支付方式，立马就能过。
第二步：排查密码输入问题
有些客人记混了密码，连着输错两次。银行的安全系统一旦识别到密码多次错误，就会直接返回05代码锁定交易，保护资金安全。如果是这种情况，让客人自己打信用卡背面的客服电话重置一下就行。
第三步：排查银行风控拦截（重点）
如果卡有钱、密码也没错，但就是刷不出。那说明这张卡触发了发卡行的大数据风控。
比如，这张卡平时在南京消费，突然跑到外省刷一笔大额；或者客人最近在网赌、理财平台有异常资金往来；甚至是因为你店里刷卡的金额（比如半夜刷卡、或者是整数大额）刚好跟银行的风控模型撞上了。银行觉得这钱不安全，就会直接拒付。遇到这种事，只能让客人去跟银行报备解除限制，你这边是解不开的。平时多关注 支付资讯 里的风控案例，能帮你规避很多雷区。
特别提醒：千万别让客人立刻重刷！
只要是报错05，机器没有打出“交易成功”的小票，客人的钱**绝对没有扣走**。
有时候客人手机短信会有延迟，非说钱没了，那是预授权冻结。你让客人等个几分钟，钱会自动解冻退回。如果你一着急让客人换张卡又刷了一次，搞成重复扣款，后续退款扯皮会让你非常头疼。
顺便说一句，如果你的机器不仅报05，还经常连不上网、频繁超时，那可能是机器的流量卡到期了或者硬件老化了。在南京想换一台信号稳定、秒速过账的正规一清机，或者遇到机器故障没人管，随时可以找我们。
